ВОПРОСЫ/ОТВЕТЫ

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведен список часто задаваемых вопросов и, соответственно, наших ответов комментариев к ним. Здесь вы найдёте ответы на такие вопросы как:

 

1. А у вас можно приобрести "готовый продукт" ?

2. Можно ли мне оплатить заказ наложенным платежом ?

3. Я могу сделать заказ, не указывая реальные данные о себе ?

4. В чем разница между феминизированными семенами и регулярами ?

5. Пришлите мне инструкцию по выращиванию !

6. В какой упаковке ко мне придут семена и будут ли они подписаны ?

7. А какие гарантии вы можете предоставить ?

8. Почему с вами невозможно связаться ?

9. Где моё письмо, почему оно до сих пор не у меня?

 

Для чего это делается? Всё достаточно просто - во-первых это поможет сохранить и ваше, и наше драгоценное время. Ну а во-вторых это делается для того, чтобы избежать многих неясностей и, как следствие, каких-либо неприятных ситуаций.

Данный материал настоятельно рекомендуется к прочтению, спасибо за внимание!

 

1. А у вас можно приобрести "готовый продукт"?

 

- Категорическое нет ! Мы никак не связаны с коноплей и торговлей ею. Заказать у нас её нельзя. Мы не нарушаем закон Украины и стран в которых мы торгуем!

 

2. Можно ли мне оплатить заказ наложенным платежом (оплата при получении посылки)?

 

- Можно, но только в следующих случаях:

1) Сумма заказа составляет как минимум 270 гривен(1000 рублей).

2) Доставка заказа будет осуществляться транспортной компанией “Новая Почта”

При доставке “Автолюксом”, "Интаймом" или “УкрПочтой” - оплата наложенным платежом невозможна!

 

3. Я могу сделать заказ, не указывая реальные данные о себе ?

Теоретически да, но имейте ввиду, что при её получении в любом отделении Укр Почты, Новой Почты, Автолюкса, Интайма у вас потребуют документ, подтверждающий личность получателя. И без предъявления паспорта либо водительских прав на руки просто так ничего не выдадут. А какие-либо махинации в этом плане могут лишь усугубить как вашу, так и нашу ситуацию. Поэтому во избежания каких-либо неприятностей, убедительная просьба при заказе указывать реальную фамилию и имя получателя.

 

4. На какие виды делятся семена ?

Феминизрованные семена - 100% женские растения. То есть вероятность появления мужского растения 0%. Соответственно, регуляры - семена, в которых процентное соотношение мужских / женских генов составляет 50/50. Поэтому заказывая 5 семечек-регуляров не стоит ожидать 5 растений женского пола. Далее вышеуказанные виды делятся на подвиды - автоцветущие и фотопериодичные.

Семена-автоцветы: по большей части это невысокие (метр в среднем) растения, период сбора урожая которых в среднем равен 2.5 - 3 месяцам, а также они не требуют введения светового режима при выращивании в индоре.

Семена - фотопериоды: прямая противоположность автоцветам - зачастую они на порядок выше, период сбора урожая составляет около полугода.

Теперь выбор за вами: от автоцвета вы получите скорость и компактность, но значительно меньший урожай, а от фотопериодичного сорта размер растения и, как следствие, высокую урожайность.

 

5. Пришлите мне инструкцию по выращиванию (один из самых часто задаваемых вопросов при обработке электронной почты или звонков)

В целом стоит сказать, что почта обрабатывается лишь для принятия вашего заказа. Мы с радостью обращаем внимание и отвечаем на какие-либо комментарии и вопросы, но не глобального масштаба. По всем вопросам выращивания, в том числе и по вопросу той самой “инструкции”, мы советуем обращаться в нашу телеграм группу LS.Groverclub, В ней ы всегда сможете задать любой вопрос, который вас интересует и по грову в том числе, на который вам подробно ответят толковые, опытные люди.

 

6. В какой упаковке ко мне придут семена и будут ли они подписаны ?

Хотя сами семена и не преследуются законодательством Украины, мы стараемся упаковывать посылку максимально неприметно и надежно. Мы отправляем семена в наших оригинальных упаковках фасовками по 1, 3, 5, 7, 10, 50, 100 и тд. штук, в нашей упаковке. Коробка с семенами ганжбаса пакуется в курьерский пакет. Если чего-то из составляющих для упаковки нет, мы всегда компенсируем это дополнительными бонусами. Это что касается отправки посылок транспортными компаниями. В случае отправки заказа по Украине Укр Почтой те же упаковки и отбывают к заказчику. Однако при отправке в другие страны Укр Почтой или при крупных заказах мы вкладываем семена в так называемую подложку, стелс упаковку. В этой упаковке семена подписаны и не в оригинаьной упаковке. 

 

7. А какие гарантии вы можете предоставить ?

Здесь следует разделять вещи, которые мы можем гарантировать и которые, к сожалению, не можем.

 

Таким образом, мы можем гарантировать:

- Качество семян. Темы о их выращивании разными людьми постоянно появляются в нашей телеграм группе. Так же, прежде чем попасть на витрину, они тестируются в условиях максимально приближённым к идеальным.

- Факт отправки семян.

 

И мы не можем гарантировать:

- Успешную доставку семян. Мы стараемся сделать упаковку максимально безопасной и предоставляем вам номер декларации или РПО. Что свидетельствует о том, что мы сделали всё возможное с нашей стороны. Все остальные вопросы по доставке - к перевозчику.

- Всхожесть семян после того, как они попали к вам. Всё зависит от множества таких факторов как условия/среда выращивания, знания, опыт и т.п.

Обмен возможен при условии что вина не гровера. 

Обмен возможен только на феминизированные семена и авто феминизированные, на регуляры никакой гарантии нет, потому и они такие дешёвые, поэтому когда вы купили семена регулярные по 10-50 грн и у вас что-то не взошло, ненужно сразу звонить нам и возмущаться, регулярные семена не просто так дешёвые. 

Повторимся ещё раз, обмен возможен если нет вины гровера, была вся предоставленная информация и это не Регуляры. 

8. Почему с вами невозможно связаться (выключены телефоны, постоянно занято или никто не отвечает в телеграме, вайбере)?

Мы работаем 24/7:

Вы можете сделать заказ на сайте онлайн в любое время суток.

Ваш заказ будет обработан в течении 5-10 минут!

После чего на Ваш email будет выслано письмо о наличии товара на складе и дальнейшими инструкциями.

Заказ отправляется в течении 24 часов после оплаты.

 

Мобильные телефоны:

По возможности мы стараемся обзванивать только что сделанные заказы, но это удаётся далеко не всегда. Особенно в разгар сезона. Так что, если с вами не связались в ближайшие 10-20 минут, не переживайте - это не означает, что ваш заказ игнорируют. Естественно, что по этой же причине на наши телефоны трудно дозвониться. Общее количество желающих позвонить порой слишком велико.

 

Электронная почта:

Электронная почта обрабатывается в течении рабочего дня, а также иногда и в не рабочее время.

 

9. Где моя посылка, почему она до сих пор не у меня?

Что касается писем в целом, то здесь ситуация проста. После отправки заказного письма в отделениях Укр Почты мы сообщаем вам либо посредством СМС, либо на вашу электронную почту номер РПО. Выглядит он так:

В случае отправки письма в пределах Украины - 611ХХХХХХХХХХ, где "Х" - случайное число.

В случае отправки письма в страны СНГ или Европы - RCXXXXXXXXXUA, где "RC" и "UA" - это аббревиатуры стран получателя и отправителя, а "Х" - всё те же случайные числа.

 

То есть используя этот номер РПО вы можете отследить своё письмо на сайте Укр Почты (ссылка - http://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku).

Далее, пожалуйста имейте ввиду, что после того, как курьер отправил письмо, мы не в силах повлиять на скорость его доставки. Мы можем попытаться узнать в чём причина задержки, но поверьте нашему опыту, сотрудники Укр Почты ничего нового нам или вам не скажут. Радует лишь тот факт, что, как правило, по Украине письма доходят абсолютно нормально в течении 1-4 рабочих дней.

 

Что касается доставки в городам России, Белоруссии и прочих стран СНГ, здесь ситуация несколько сложнее. Процесс в целом тот же самый, за исключением того периода времени, в который письмо находится на проверке таможенными службами. Только за последний месяц, судя по многим источникам, на таможенных складах скопилось около 500тонн необработанной почтовой продукции. Не говоря уже о том, что письма могут в наглую вскрываться, а содержимое подвергаться утилизации. Но даже успешно пройдя таможню, дальше письмо переходит под юрисдикцию Рос Почты, о работе которой также известно немалое количество печальных фактов. Поэтому не спешите бить тревогу и будьте готовы проявить терпение. Это если отправка с Украины, поскольку здесь самый большой наш склад и выбор.

А вообще спрашивайте и уточняйте у оператора!