ПИТАННЯ / ВІДПОВІДІ

Поширені запитання

Нижче наведено список поширених питань і наших відповідей \ коментарів до них.

Тут ви знайдете відповіді на такі питання як:

 

1. А у вас можна придбати "готовий продукт"?

2. Чи можна мені замовити насіння накладеним платежем?

3. Я можу зробити замовлення, не вказуючи реальні дані про себе?

4. В чому різниця між фемінізованими насінням і регулярними?

5. Надішліть мені інструкцію по вирощуванню!

6. В якій упаковці до мене прийдуть насіння і чи будуть вони підписані?

7. А які гарантії ви можете надати?

8. Чому з вами неможливо зв'язатися?

9. Де моя посилка, чому воно досі не у мене?

 

Для чого це робиться? Все досить просто - по-перше це допоможе зберегти і ваше, і наш дорогоцінний час. Ну а по-друге це робиться для того, щоб уникнути багатьох неясностей і, як наслідок, будь-яких неприємних ситуацій. Даний матеріал настійно рекомендується до прочитання, дякую за увагу!

 

1. А у вас можна придбати "готовий продукт"?

- Категоричне ні! Ми жодним чином не пов'язані з коноплями і торгівлею нею. Замовити у нас її не можна. Ми не порушуємо закон України і країн в яких ми продаемо насіння!

2. Чи можна мені замовити насіння коноплі накладеним платежем (оплата при отриманні посилки)?

- Можна, але тільки в наступних випадках:

 

1) Сума замовлення становить як мінімум 270 гривень.

2) Доставка замовлення буде здійснюватися транспортною компанією "Нова Пошта"

При доставці "Автолюксом", "Интаймом" або "Укрпоштою" - оплата післяплатою неможлива!

 

3. Я можу зробити замовлення, не вказуючи реальні дані про себе?

Теоретично так, але майте на увазі, що при її отриманні в будь-якому відділенні Укр Пошти, Нової Пошти, Автолюкса, Інтайм у вас спитають документ, що підтверджує особу одержувача. І без пред'явлення паспорта або водійських прав на руки просто так нічого не видадуть. А будь-які махінації в цьому плані можуть лише погіршити як вашу, так і нашу ситуацію. Тому для уникнення будь-яких неприємностей, переконливе прохання при замовленні вказувати реальну прізвище та ім'я одержувача.

 

4. На які види діляться насіння?

Фемінізрованние насіння - 100% жіночі рослини. Тобто ймовірність появи чоловічих рослин 0%. Відповідно, регуляри - насіння, в яких процентне співвідношення чоловічих / жіночих генів становить 50/50. Тому замовляючи 5 насінин-регуляров не варто очікувати 5 рослин жіночої статі. Далі вищевказані види діляться на підвиди - автоквітучи і фотоперіодичні. Насіння-автоцвети: здебільшого це невисокі (метр в середньому) рослини, період збору врожаю яких в середньому дорівнює 2.5 - 3 місяцям, а також вони не вимагають введення світлового режиму при вирощуванні в Індоре. Насіння-Фотоперіод: пряма протилежність автоквітучим - найчастіше вони на порядок вище, період збору врожаю становить близько півроку. Тепер вибір за вами: від автоквітучих ви отримаєте швидкість і компактність, але значно менший урожай, а від фотоперіодичних сорті, розмір рослини і, як наслідок, високу врожайність.

 

5. Надішліть мені інструкцію з вирощування (один з найбільш поширених питань при обробці електронної пошти або дзвінків)

 

В цілому варто сказати, що пошта обробляється лише для прийняття вашого замовлення. Ми з радістю звертаємо увагу і відповідаємо на будь-які коментарі і питання, але не глобального масштабу. З усіх питань вирощування, в тому числі і з питання тієї самої "інструкції", ми радимо звертатися в нашу телеграм групу LS.Groverclub В ній ви задавайте питання и все що вас цікавить. В нашій групі вже зібралось більше 200 гроверів. 

 

6. В якій упаковці до мене прийдуть насіння і чи будуть вони підписані?

Хоча саме насіння і не переслідуються законодавством України, ми намагаємося упаковувати посилку максимально непомітно і надійно. Ми відправляємо насіння в наших оригінальних упаковках фасуванням по 1, 3, 5, 7, 10, 50, 100 і тд. штук, в нашій упаковці. Коробка з насінням пакується в кур'єрський пакет, не прозорий. Якщо чогось зі складових в упаковці немає, ми завжди компенсуємо це додатковими бонусами.

Це що стосується відправки посилок транспортними компаніями.

У разі відправки замовлення по Україні Укр Поштою в тій же упаковці відбувають до замовника. Однак при відправці в інші країни Укр Поштою або при великих замовленнях ми вкладаємо насіння в так звану підкладку "СТЕЛС УПАКОВКУ". В ній все насіння підпісано на клеючіх папірцях и не можливе в оригінальній упаковці. 

 

7. А які гарантії ви можете надати?

 

Тут слід розділяти речі, які ми можемо гарантувати і які, на жаль, не можемо.

Таким чином, ми можемо гарантувати:

- Якість та свіжість насіння. Теми про їх вирощуванні різними людьми постійно з'являються в нашій телеграм групі. Так само, перш ніж потрапити на вітрину, вони тестуються в умовах максимально наближеним до ідеальних.

- Факт відправки насіння.

 

І ми не можемо гарантувати:

- Успішну доставку насіння. Ми намагаємося зробити упаковку максимально безпечною і надаємо вам номер декларації або РПО. Що свідчить про те, що ми зробили все можливе з нашого боку. Всі інші питання по доставці - до перевізника.

- Схожість насіння після того, як вони потрапили до вас. Все залежить від безлічі таких факторів як умови / Середа вирощування, знання, досвід і т.п.

Обмін можливий за умови, що вина не гровера. Обмін можливий тільки на фемінізоване насіння та авто фемінізоване, на регуляри ніякої гарантії немає, тому і вони такі дешеві, тому коли ви купили насіння регулярне по 10-50 грн і у вас щось не зійшло, непотрібно відразу дзвонити нам і обурюватися, регулярні насіння не просто так дешеве. Повторимося ще раз, обмін можливий, якщо немає провини гровера, була вся надана інформація, і це не Регуляри.

 

8. Чому з вами неможливо зв'язатися (вимкнені телефони, постійно зайнято або ніхто не відповідає в Телеграм, вайбері)?

Ми працюємо 24/7:

Ви можете зробити замовлення на сайті онлайн в будь-який час доби.

Ваше замовлення буде оброблено протягом 5-10 хвилин!

Після чого на Ваш email буде надіслано листа про наявність товару на складі і подальшими інструкціями.

 

Замовлення відправляється на протязі 24 годин після оплати.

Мобільні телефони:

По можливості ми намагаємося обдзвонювати тільки що зроблені замовлення, але це вдається далеко не завжди. Особливо в розпал сезону. Так що, якщо з вами не зв'язалися в найближчі 10-20 хвилин, не переживайте - це не означає, що ваше замовлення ігнорують. Загальна кількість бажаючих зателефонувати цим часом занадто велика.

Електронна пошта:

Електронна пошта обробляється протягом робочого дня, а також іноді і в неробочий час.

9. Де мое насіння коноплі, чому воно досі не у мене?

Що стосується відправок в цілому, то тут ситуація проста. Після відправки листа у відділеннях Укр Пошти ми повідомляємо вам або за допомогою СМС, або на вашу електронну пошту номер РПО. Виглядає він так:

У разі надсилання листа в межах України - 611ХХХХХХХХХХ, де "Х" - випадкове число.

У разі надсилання листа в країни СНД чи Європи - RCXXXXXXXXXUA, де "RC" і "UA" - це абревіатури країн одержувача і відправника, а "Х" - все ті ж випадкові числа.

Тобто використовуючи цей номер РПО ви можете відстежити свій лист на сайті Укр Пошти (посилання - http://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku).

 

Далі, будь ласка майте на увазі, що після того, як кур'єр надіслав листа, ми не в силах вплинути на швидкість його доставки. Ми можемо спробувати дізнатися в чому причина затримки, але повірте нашому досвіду, співробітники Укр Пошти нічого нового нам або вам не скажуть. Радує лише той факт, що, як правило, по Україні листи доходять абсолютно нормально протягом 1-3 робочих днів. Но останні часи, нова пошта доставляе посилки набагато швидше и протягом 24 годин.

 

Що стосується доставки в містах Росії, Білорусії та інших країн СНД, тут ситуація дещо складніша. Процес в цілому той же самий, за винятком того періоду часу, в який лист знаходиться на перевірці митними службами. Тільки за останній місяць, судячи з багатьох джерел, на митних складах накопичилося близько 500 тонн необробленої поштової продукції. Не кажучи вже про те, що листи можуть в нахабну розкриватися, а вміст піддаватися утилізації. Але навіть успішно пройшовши митницю, далі лист переходить під юрисдикцію Рос Пошти, про роботу якої також відомо чимала кількість сумних фактів. Тому не поспішайте бити тривогу і будьте готові проявити терпіння. Це якщо відправка з України, оскільки тут найбільший наш склад і вибір.

А взагалі питайте і уточнюйте!